Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens (de "verwerkingsverantwoordelijke" in de zin van de AVG) is:

Bedrijfsgegevens

PlayOn Padel B.V.

Bloemengaard 57, 3941 TB Doorn

E-mail

[e-mail]

Telefoon

085-0479341

KvK-nummer

42122997

Btw-id

NL869831732B01

2. Welke gegevens verwerken we?

• Account & profiel — naam, e-mailadres, telefoonnummer, woonplaats, profielfoto en geslacht (nodig voor de divisie-indeling heren/dames/mixed).
• Spelen — je PlayOn Rating en niveau, wedstrijdhistorie en uitslagen, competitie-inschrijvingen, beschikbaarheid, speelvoorkeuren en een eventueel door jou zelf opgegeven blessurestatus.
• Betalingen — betalingen en tegoed die via onze betaaldienstverlener Pay.nl lopen: bedrag, status en betaalmethode. Bij een uitbetalingsverzoek zien we het rekeningnummer of kaartlabel van je eerdere storting om de terugbetaling uit te voeren.
• Communicatie — berichten in wedstrijdchats, berichten met beheer en helpdeskmeldingen, inclusief een eventueel door jou meegestuurde schermafbeelding.
• Technisch — tokens voor pushmeldingen en je taalkeuze.
• Uitnodigingen — nodig je iemand uit die nog geen lid is, dan bewaren we uitsluitend een versleutelde, niet-herleidbare afgeleide (hash) van het telefoonnummer om dubbele uitnodigingen te voorkomen — niet het nummer zelf en geen naam.

3. Waarvoor en op welke grondslag?

We verwerken je gegevens uitsluitend voor deze doeleinden:
• Uitvoering van de overeenkomst — je account beheren, competities en wedstrijden organiseren en plannen, deelnemers informeren, betalingen en tegoed afhandelen en standen bijhouden.
• Gerechtvaardigd belang — een eerlijke en veilige competitie: controle op het opgegeven niveau, registratie van annuleringen en no-shows, het voorkomen van misbruik, en het verbeteren van de app en oplossen van fouten.
• Wettelijke verplichting — het bewaren van facturen en betaaladministratie volgens de fiscale bewaarplicht.
• Toestemming — pushmeldingen (die je zelf via je toestel aan- of uitzet) en het optioneel uploaden van een profielfoto.

4. Wat zien andere spelers van jou?

PlayOn Padel is een competitieplatform: andere ingelogde spelers zien je naam, niveau, rating en uitslagen in de standen, wedstrijddetails en het kampioenenoverzicht. De namen van medespelers in een geplande wedstrijd worden pas getoond nadat de wedstrijd definitief is bevestigd.

5. Met wie delen we gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die nodig zijn om de app te laten werken:
• Google Firebase — hosting, database, inloggen en pushmeldingen. Gegevens kunnen daarbij worden opgeslagen op servers in de Verenigde Staten; Google is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework en hanteert de Europese standaardcontractbepalingen.
• Google Analytics — geanonimiseerde gebruiksstatistieken (zoals aantallen actieve gebruikers en schermbezoek), zodat we de app kunnen verbeteren. Deze statistieken zijn in onze rapportages niet tot jou als persoon herleidbaar.
• Pay.nl (Pay. B.V.) — de afhandeling van betalingen. Pay.nl is een Nederlandse betaaldienstverlener met een eigen privacyverklaring.
Daarnaast verstrekken we gegevens alleen wanneer een wettelijke verplichting ons daartoe dwingt.

6. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens zolang je een account hebt. Facturen en betaaladministratie bewaren we 7 jaar (fiscale bewaarplicht). Wil je je account laten verwijderen, mail dan naar [e-mail]; we verwijderen je gegevens dan zo volledig mogelijk, met uitzondering van gegevens die we wettelijk moeten bewaren. Verwijdering kan gevolgen hebben voor lopende competities; dat stemmen we met je af.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens. Stuur je verzoek naar [e-mail]; we reageren binnen één maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Beveiliging

Alle verbindingen zijn versleuteld (HTTPS). Toegang tot gegevens verloopt via beveiligde authenticatie en strikte toegangsregels op de database; alleen beheer heeft toegang tot meer dan wat je zelf kunt zien. Betalingen verlopen volledig via onze betaaldienstverlener Pay.nl — wij slaan geen volledige rekening- of kaartgegevens op.

9. Leeftijd

De app is bedoeld voor spelers van 16 jaar en ouder. Ben je jonger dan 18, dan heb je voor deelname en betalingen toestemming van een ouder of voogd nodig (zie ook artikel 1 van het competitiereglement). We richten ons niet op kinderen onder de 16 en verwerken hun gegevens niet bewust.

10. Cookies & lokale opslag

De app bewaart een aantal functionele voorkeuren lokaal op je apparaat (zoals je taalkeuze en welke berichten je hebt gelezen). We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies.

11. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer de app nieuwe functies krijgt. De actuele versie staat altijd in de app. Bij ingrijpende wijzigingen laten we dat via de app weten.